你知道元宇宙吗？新智能时代，我们的生活又被精细地划分了三大空间。当中的第三空间-出行空间，则以智能汽车为载体接入网络。5G、AI、大数据、物联网等都在朝空间融合的方向努力，而长安福特也紧跟潮流，打造出了独特的数字化智能第三空间，让用户在整个用车周期感受到了更多的智能化体验。

在2021广州国际车展期间，长安福特现场发布了全方位的Ford Smart Space福特智能第三空间，而今天我们也到长安福特的旗舰店，亲身体验一番。嗯，汽车界的元宇宙第三空间，有那味了。

EVOS引领的元宇宙出行空间

智能汽车将接入出行空间，丰富我们的元宇宙。长安福特旗下最抢眼的智能汽车，当属在广州车展上市的EVOS，而Ford Smart Space智能第三空间，正是以EVOS的智慧座舱为灵感，打造全时、全方位的智能车生活体验。

作为一个重要的接入载体，福特EVOS（参数丨图片）智能座舱，最大的亮点就是令人仿佛置身于客厅。福特EVOS横贯前舱，整体宽度超过1.1米长的超广域巨幅屏，内置SYNC+2.0智行互联系统，包含福特首个虚拟人工智能助手——VPA智行伙伴等，无疑是车主和家人朋友在车内社交话题的智能中心。

在现场，我们也实车体验了EVOS车机，三指分屏和语音控制功能特别好用。而用户还可下载福域APP分享更多的用车乐趣，该APP集社区，资讯，活动，商城，用车等服务于一体。车主还可以参与感兴趣的社群，了解各种活动信息。当然，大家也可以发表对产品和服务的意见和吐槽，福特官方人员都会仔细记录，并通过EVOS的OTA进行持续的升级。

可以看出，关于未来的智能出行，长安福特有自己的思考和前瞻性，在智能化成为新常态的大环境下，长安福特以智能科技赋能产品实力持续升级，围绕像EVOS这样的智能化产品，为用户打造从车开始的第三智能空间，带来了更为全面的用车体验。

Ford Smart Space，让智能有温度

国内消费者购车喜欢到经销店，不仅因为那里车多，更因为有优质的服务。用Z时代消费者的话来说，我买的不单是一台车，更是一种优质的生活享受，有体贴的服务，还有智能的体验……

要求有点多？没关系，Ford Smart Space福特智能第三空间，全都有！

福特智能第三空间的最大亮点，是将数字智能化和具有温度感的体验，全面拓展至焕新设计的展厅中，并升级的售后全新体验服务流程，同时通过福域APP连接全新的线上会员社区，贯穿用户从购买决策，到有车以后的产品及服务体验的整个生命周期。

长安福特全国销售服务机构客户互联及发展中心副总裁 赵诣深

譬如我们今天参观的这家华南地区的福特展厅，为了配合全新的EVOS上市进行了全面升级，更多的数字化工具，更温馨的展厅氛围，员工的形象也更加活泼和有活力。

在客户休息区，展厅布置了一款超大屏幕的液晶屏幕，在现场，长安福特全国销售服务机构客户互联及发展中心副总裁赵诣深，向大家介绍了这个全新的数字化展厅，顾客可在这里全面了解长安福特的产品和服务信息，享受完全的数字化体验。另外，展厅还别出心裁地打造了一个休闲社交空间-福特吧，客户可以在这里稍做休憩，品尝福特的特色饮品，同时也可以在更放松的环境下进行交流。

当客户在吧台区域休闲的时候，如果你想进一步了解购车信息，现场销售人员会打开平板电脑，进行车型资料的探索，包括为客户提供图片、视频以及第三方车评资料，帮助客户更好的了解车辆。若你要试驾体验，也可以在平板上进行试驾预约和办理手续，享受全新设计的数字化试乘试驾服务。

不得不说，如果你是一个购车者，从走进展厅的那一刻，你会瞬间感到Ford Smart Space的智能，更体会到它的温度。这种有别于传统4S店的购车体验，毫无疑问是当下浮躁的购车市场里难得的愉悦。

如果你成为了福特车主，那么恭喜你，潮酷新锐的福特车主，你们已经有自己的专属“基地”了！长安福特打造了首个用户价值共创平台-福域App，集社区、资讯、活动、商城、用车服务于一体，与用户共同创建潮流、乐趣、科技、品质的社区空间。

一个更好玩的福特车主平台，福域无疑再一次让福特汽车走在用户共创的潮流顶端，用户可以参与感兴趣的社群，第一时间了解各种活动信息，并对福特的产品和服务提供意见和建议，共创一个更美好的福特空间。

数字化空间，服务更高效精准

参观完整个福特智能展厅，最大的感受是“无纸化”、“数字化”，从看车、交流到试驾，数字化的智能服务，让购车体验更佳高效精准。福特智能第三空间还延伸至售后，让车主售后服务体验更加便捷。

这家福特展厅的售后服务已经过了全面的数字化升级，车主用户交车后，可进行数字化预检，享受更加专业，更加透明的体验。

当客户登记完毕后，车辆的信息就会出现在福特的透明车间系统中，客户可以清晰的了解到车辆的状态，避免等待的焦虑。当客人在升级的客休区等待的时候，也可以通过客休区的屏幕实时了解车辆动态。

关于售后服务，长安福特推出的上门取送车暖心服务，使客户可以通过长安福特微客服或者福特派等多种渠道预约，即使客户未到店，也可以透明车间功能查看车辆的维修保养状态，做到省心，放心。长安福特还对四“心”服务进行了升级，在原有的“放心服务”、“省心服务”、“舒心服务”和“贴心服务”的基础上，提供“正品保障”、“专业保障”、“品质保障”三大保障，包括不使用和销售假冒零件和服务产品；专业维保方案，不强制消费；车辆故障，一次性修复。上门取送车服务结合透明车间线上服务，已经在2021年为超过11万客户提供了服务。此外，长安福特还持续为客户开放夜间服务。

总结：

数字和智能是一个不错的契机，而“待客如亲”理念更应该得到深化，这样才能为用户提供全时、全方位的客户体验。让智能更有温度，这才是福特智能第三空间的核心价值。智能化的到来，福特品牌在中国市场正全面焕新，面对Z时代消费者都喜欢的元宇宙，福特智能第三空间无疑更值得期待。