元宇宙诞生了，金融业如何拥抱它？

如今，越来越多的金融机构和科技公司开始加入元宇宙的研究和实践。5月13日，在中国金融信息中心召开的《金融元宇宙研究白皮书》线上新闻发布会上，与会嘉宾共同介绍了“金融元宇宙”的未来面貌。

白皮书认为，元宇宙新经济具有巨大的发展潜力，将引导一个国家或地区的金融发展和创新方向。元宇宙的深入发展，很可能会重塑金融行业的模式和生态，人依然是最重要的研究和服务主体。数字空间与物理空间的深度融合，将加速金融业的数字化转型，创造金融业新的机遇。

银行和保险业是技术应用的前沿，“金融元宇宙”将为其开辟新的领域。互联网顶利智慧研究院院长马兆麟表示，当金融与元宇宙相结合时，传统金融也将突破“时间”和“空”场景的束缚，当客户以科技感、沉浸感和薪酬感获得体验时，金融也将迎来业务拓展的新机遇， 触摸营销和其他业务。

“保险+元宇宙”：丰富营销手段，打造虚拟员工

马兆麟表示，“保险+元宇宙”将从保障入手，调整 在收费、模拟、模拟、体验等方面创新应用场景，聚焦个性化沉浸式体验的核心理念，植入保险场景。

“保险+元宇宙”可以拓展和开放健康、养老、生活消费、金融四大生态圈。有望结合生命科学与技术，刷新寿险客户的价值主张，丰富保险营销的内容和手段，如寿险公司可以销售基于可穿戴设备和健康管理数据整合的新保险组合。

保险公司还可以利用“数字孪生”技术再现紧急对冲等保险场景，为承保费率的精准调整提供新的技术支持。

马兆麟认为，保险的本质是金融服务，每个流程都要保持稳定的服务水平。元宇宙中的虚拟员工是一个及时的解决方案，它可以在语音智能和语言温度方面更接近真实员工，从而产生更多低成本和可复制的模型员工，从而可以有效地改善外部客户关系。虚拟数字人还可以替代保险公司的内部培训师，能够以连续统一的形象完成内部培训课程，从而提高培训效率。

“银行+元宇宙”：沉浸式虚拟分行，开放银行的新入口

如今，银行分行场外业务交易的比率越来越高，“银行+元宇宙”可以在分行的远程服务和分行的虚拟化形式方面进行创新。

白皮书称，沉浸式远程分支服务最有可能率先实现突破。客户可以佩戴抓指设备和VR眼镜，通过手势进行无屏自助业务处理。

马兆麟表示，“金融元宇宙”在客户获取方面具有真实物理空间所不具备的优势，沉浸式、科技体验更符合千禧一代、Z世代等年轻客户的体验需求。它不仅可以节省成本，而且可能成为客户吸引客户的新入口。它将首先增加年轻客户的粘性，从而进一步将其转化为业务量。

元宇宙的场景融合将使开放银行成为可能。开放银行无处不在。将银行融入景区、餐饮、超市等场景。例如，在景区旅游时，您可以在公园内调用Open Banking的界面，戴上VR眼镜，通过无屏手势操作下订单饮料。或微型无人机快速交付。除了手机，智能眼镜和智能汽车也将成为金融服务的新入口。

“金融元宇宙”有了更多想法

中国移动通信联合会元宇宙产业委员会副主任、河北财经大学赵永新教授认为，“金融元宇宙”的优势在于可以实现实时监管和渗透监管，元宇宙中的金融活动将被纳入监管范围。

为了更好地防范风险，赵永新建议金融机构应加快数字化转型，加强行业自律和投资者教育，同时拓宽数字人民币的应用场景。

中关村大数据产业联盟副秘书长闫阳为元宇宙在证券行业的创新提出了一个想法，比如利用社交媒体舆情进行股指预测，利用VR和AR技术突破壁垒升级投资体系，交易体系打造第一人称、身临其境的会议体系和办公环境。

杨彦建议，金融业在拥抱元宇宙时，要做好顶层设计，将监管要求纳入元宇宙体系。为服务实体经济创造价值。