近期，Morketing推出了《数智未来》直播专栏，在第二期中，Morketing创始人兼CEO就「元宇宙营销，你准备好了吗？」话题与元美科技CEO张鹤进行了对话。元美科技曾经推出大名鼎鼎的神奇AR，也是苹果、华为公司AR业务的供应商和研发合作伙伴。
“我认为互联网的春天才刚刚开始，过去20年皆为序章，一切都是铺垫，元宇宙是真正的集大成者。”元美科技CEO张鹤笃定的说道。
从PC互联网到移动互联网，再到元宇宙互联网，随着技术的进步，互联网的形态从二维向三维转变，可以说元宇宙是第三代互联网形态，它带来了巨大的商业价值提升。
在张鹤看来，当前企业必须要抓住元宇宙的新机遇，将企业原本的产品、资产都转变为3D数字资产，如果未来企业不能适应元宇宙新环境，就很难触达用户，甚至对于新用户的获取也是不利的，谁先拥抱元宇宙，谁就先吃到了行业红利。
总之，企业在进入元宇宙的过程中，已经开始积极布局企业自主元宇宙，如产品3D数字化、开设品牌店、布局虚拟人等方式。同时更期待行业“超级入口”的出现，未来元宇宙世界将是一个超级入口和多个垂直以及企业级元宇宙构成，现实世界的都会在虚拟世界发生并且超越现实。
01
从“元宇宙”的基础定义谈起
Morketing曾巧：当前元宇宙概念正在被市场炒热，人人都在谈元宇宙，您对元宇宙的定义是什么？
元美科技 张鹤：我认为元宇宙是第三代互联网的一个形态，从内容上来说，PC和移动互联网是二维形态升级到三维形态，这是技术升级带来的一个新机会，因为表达信息内容最好的方式就是3D形态模式，过去由于技术原因限制，在PC和移动时代都是用二维平面的方式来传递信息，到了元宇宙时代，我们看到一个三维层面的升级。
Morketing曾巧：那么，元宇宙的主要形态分为有哪些？
元美科技 张鹤：从形态方面来说，我们看到元宇宙是有两种形态的，第一种是“线上元宇宙”，第二种是“线下元宇宙”。
“线上元宇宙”就是把我们在社会中的生活、工作、娱乐、学习，所有的行为模式都搬到线上，像一个大的网游，但我们不是在里面完成升级打怪，而是把真实的社会生活反映在数字世界里面。
“线下元宇宙”就是我们在线下既能看到虚拟的也能看到现实的场景，用户获取信息的方式不再像过去一样单纯的从屏幕上获取，而是可以透过现实世界和虚拟世界获得完整的信息，这是一种信息提升的方式。
因此，为什么现在元宇宙这么火？我认为这是有其必然原因的，如今我们所看到的元宇宙互联网，它是未来10年甚至20年的互联网新趋势。
02
从人货场的角度，理解元宇宙营销
Morketing曾巧：从人货场的角度来看，您是怎么理解企业元宇宙营销的呢？
元美科技 张鹤：首先要明白元宇宙是下一代的互联网形态，从它的表现形态和商业价值层面来看，我们认为这是一个巨大的提升，比如说从技术角度来看，这是一次代际的提升，从商业角度来看，它给商业价值带来指数级的提升。
其次，我们当年在做移动营销的时候，不外乎是在App里面做一个Banner广告位，这已经是有很大的市场了，但如果我们今天的交流场景是在元宇宙中进行的，则会有无数个商业元素可以在里面呈现，从二维到三维带来的价值提升是巨大的。
企业一定要重视元宇宙，它不是一个短期炒作的概念，而是一个全新的互联网形态，但很多企业在实际过程中不知道从何下手？
企业元宇宙也是无外乎两种场景，线上元宇宙和线下元宇宙，还有人货场三大要素，人其实是虚拟人，准确的说是一种表达方式，一种与客户沟通的方式；货其实就是一种新的产品展现形式，从过去的二维变成三维的；场其实就是营销的场景的落地。
最后，对于企业而言，新技术要为企业的产品营销负责，企业元宇宙概念并不重要，重要的是它能否为企业带来影响价值，提升营销效率，提高营销转化率。换句话说，未来企业如果不能适应元宇宙的新环境，就很难触达到用户，甚至对新用户的获取也是不利的，谁先拥抱元宇宙，谁就先吃到了行业红利。
Morketing 曾巧：企业在布局元宇宙的时候，他们比较关心和在乎哪些问题？简单分享一下。
元美科技 张鹤：当前大家尝试布局元宇宙，在虚拟人领域比较的火爆，这也是比较好理解的，因为虚拟人它的形象价值是属于企业的，它的职业稳定性较强，并且在工作时长上有很长的突破，特别是虚拟人已经在客服领域被广大客户所接受，所以未来企业的虚拟人尝试和应用会越来越多的。
另一方面，很多品牌也在尝试NFT数字藏品，我认为这是值得商榷的，因为NFT在国外是可以进入二级市场交易的，但中国的NFT领域正走在规范化的进程中，根据中国互联网金融协会、中国银行业协会、中国证券业协会联合发布了《关于防范NFT相关金融风险的倡议》，明确规范了NFT的权属关系、知识产权、立法趋势、风险隐患等内容。
另外，很多企业认为做了NFT就是进入元宇宙了，其实并不是这样，NFT可能作为一种品牌宣传的方式，还必须要和产品相结合，而且还要让用户参与进来，这种案例并不太多。
布局元宇宙中，对于企业来说要适应这种变化，尝试把生意模式、产品、营销都要搬到线上去，未来的五年将是元宇宙大基建的时间，元宇宙的概念真的很好，它描绘了一个从零开始的虚拟世界，过去我们在移动互联网上落地各种场景，以后同样在元宇宙中实现。
因此，我认为互联网的春天才刚刚开始，过去20年皆为序章，一切都是铺垫，元宇宙是真正的集大成者。
Morketing 曾巧：当前，品牌在布局元宇宙营销中的难点主要有哪些方面？从解决方案角度来说，有哪些可行性的方案？
元美科技 张鹤：现在元宇宙还是处于一个非常早期的阶段，虽然大家热情高涨，但是很多企业并没有形成一个完整的方法论。
我认为品牌的高层一定要意识到这件事的重要性，这事代表着未来的大方向，从现在开始就可以做一些早期的尝试，比如一些汽车、快消、家具电器的客户，正在将原先的资产变成3D资产，找到未来元宇宙的一个切入点。
不同的行业有不同的解决方案，在很多新车发布会中，会有虚拟人、虚拟车的出现，甚至在直播间里面，也开始有虚拟车的出现，这些都是突破了物理空间的限制。有很多大厂、知名品牌，他们的资源仅存在于屏幕中，这些资源的价值没有得到最大化发挥，现在可以结合元宇宙特性，各行各业都能找到合适的切入点。
Morketing曾巧：元宇宙营销方面，您目前看到的优秀的品牌案例有哪些？
元美科技 张鹤：这边我主要介绍三个案例。
第一个案例是汽车4S店的解决方案，可以想象一下以后消费者去线下4S店，看到的产品将会是虚实结合，是一个有产品元素、娱乐元素、营销元素结合后的场景，帮助消费者快速了解一个行业，产品背后的工作原理，以及品牌理念是什么，现在还是处于探索阶段，我相信很快在今年下半年就会有实质性进展的。
第二个案例是天猫618推出的3D购物场景，这背后的原理其实就是元宇宙的玩法，这是代表阿里巴巴这样的电商巨头的布局思路，未来的电商一定是体验式，就像体验网络游戏一样的体验线上购物。
第三个案例是耐克推出的NFT鞋，这个案例在海外是很火的，我认为这是耐克的一个重要尝试，也是代表未来的新趋势，虚拟鞋竟然比实体鞋卖的更好，背后的逻辑是消费者对于数字化生活的热情越来越高涨，对数字化生存越来越依赖。
03
寻找到“超级入口”，让消费者一起“玩进来”
Morketing曾巧：那么，在推进元宇宙的过程中对技术和内容有哪些要求呢？
元美科技 张鹤：说到这里，我们来分享一个小视频，在视频中我们看到用户在家庭装修的过程中可以改变传统的方式，我们可以在手机中看到电器是否符合家庭风格，能否与家庭环境完美契合，这其实是一种增强现实能力，也就是元宇宙线下的能力。
在营销层面，我们可以把虚拟的明星带到线下去，消费者可以跟他们一起合影，甚至可以一起玩游戏，获取线下的一些奖励。
在未来的元宇宙场景中，线下场景已经不单单是销售而是变成一种体验场景，这些深刻变化正在发生，比如以后去麦当劳、肯德基、星巴克，并一定是要消费食物，也许是跟喜欢的艺人合影，顺便进行消费而已。
Morketing曾巧：对于元宇宙营销这件事，它能不能消费者一起“玩进来”，怎么让消费者进入这样的一个状态？您的感受如何？
元美科技 张鹤：面对C端的消费者，未来一定会出现一个“超级入口”，比如百度希壤平台就是一个先行者、探索者，未来有且只有一个“超级入口”，就如同微信一般，大家的时间和精力都是有限的，在不同的入口中穿梭，会感到疲惫的。
在元宇宙的“超级入口”里面，我们的工作、学习、生活、娱乐都会在里面发生，那么对于企业来说就需要面对这样的变化，做好元宇宙中的人货场的建设，要把过去传统的产品以及商业模式一手一脚搬到元宇宙中来。
另外，当所有的有形资产都变成了数字资产或者3D资产的时候，以后我们想体验一款产品，不一定要去线下商店，也可以在线上有一个1:1 的产品还原在家里，这是用AR技术来落地实现的。
Morketing 曾巧：下一个“超级入口”预计会何时出现？以何种方式出现？
元美科技 张鹤：我的初步判断是这个超级入口在这一两年内是可以看得见的，这个机会大概率是属于具备游戏基因、游戏元素的互联网巨头，具体是哪一家有待观察。可以预见的是这样的超级入口是对资金、技术实力有很强的要求，一旦做成，它的商业价值是微信的100倍、1000倍都不止，元宇宙里面承载着人们的工作、生活、学习等各个方面，它是一个巨大的流量中心。
在企业元宇宙中，可以如同当年PC时代的.COM 以及移动时代APP一样，企业也需要一个自主入口，可以把企业的产品、CRM数据都导入进入，现在已经有小鹏汽车、安踏、耐克、李宁等企业已经在尝试了。
Morketing 曾巧：品牌纷纷布局“虚拟人”，您可以谈谈背后涉及的技术层面因素吗？需要哪些核心技术？
元美科技 张鹤：品牌可以先参与到元宇宙的大基建中去，比如想清楚建立一个虚拟人，是功能型的或者是代言型的，找到不同的定位，去打造出一个全新的需求。在技术和内容上，已经有专门的公司提供服务的，重要的是这些需求要结合产品和营销进行落地，如果都成功落地之后，品牌算是初步入局了元宇宙。
当一个成熟的元宇宙超级入口出现之后，品牌需要在里面做生意，不管是店面的形式还是虚拟人的形式，只要元宇宙越来越成熟，那么品牌就会越来越得心应手。从技术角度来看，完全可以请专业的公司来操作，并不需要企业 in house （建立内部技术团队）来做。
04
此刻入局元宇宙
企业与服务者何时盈利？
Morketing 曾巧：在您看来，现在入局元宇宙的企业什么时候可以盈利？
元美科技 张鹤：从盈利的角度来说，比如美的的高端电器产品，我们已经很大程度的拉升它的线下转化了，其中的逻辑是这样的，对于一款高端电器产品，其实在销售端是很难讲清楚它的产品卖点，也很难展示其中的技术原理，很难让消费者为科技溢价而买单。
如今随着科技的进步，可以让这些家电产品变成智慧家电，可以在环境下展示，并且可以与消费者产生互动。这些可以极大的降低企业的成本，比如汽车厂商在发布新车的时候，第一时间让消费者感受到产品的模样，以前要是投放到线下，这是要巨大的成本的，未来在虚拟世界，完全可以看到一模一样的数字孪生产品，成本几乎为零。
Morketing 曾巧：在帮助企业入局元宇宙领域上，元美科技主要提供哪些技术层面服务？
元美科技 张鹤：首先需要理解一下“成本为零”，这是相对的，比如一万辆真实汽车和一个数字模型进行对比，它的展示成本就几乎为零。
其次，是盈利的问题，元美科技做了五年时间，我们为很多客户提供过服务，这些需要很强的能力，包括内容能力从二维到三维，技术能力包括增强现实、虚拟现实、AI技术开发等能力，这些能力是一个综合性的。
最终，对于企业而言是愿意为这种能力买单的。
Morketing 曾巧：如果从应用场景的角度来看，企业元宇宙营销有哪些核心的应用场景？
元美科技 张鹤：我们需要记住元宇宙的三大元素：人、货、场，以及两大场景：线上元宇宙和线下元宇宙。
根据企业的特点来依次找到落脚点，比如：汽车从业者可以考虑使用虚拟人的方式，这是一个必要元素，货的层面就是产品要变成数字化的方式，场就是演示的场景虚拟在线化。在线下的汽车4S店中，汽车的展示场景尽可能的要用技术赋能体验。
还有快消品的营销场景，过去快消品有很多线下的营销场景，但都是非常传统，比如直接拿一个代言人的纸牌立在门口，如果加入元宇宙技术元素，明星代言人就可以瞬间“活”过来，用户拿手机扫一扫就可以一起互动，用户体验获得质的提升。
Morketing 曾巧：从PC互联网、到移动互联网，再到元宇宙时代，企业一直在不断积累3D数字资产，您能谈谈3D数字资产的重要性和价值吗？
元美科技 张鹤：我认为在元宇宙大基建的环境中，企业需要赶紧把真实的产品、资产变成3D的数字化资产，这是进入元宇宙的基本要素。
当你不能让用户在虚拟空间中体验你的产品的时候，那么你可能就会失去这部分用户群体，未来可以想象一下，我们不管C端体验如何，超级入口在哪里，对企业而言要把几千个SKU变成数字化的产品，其实是一个很庞大的工程。
但这个行为我们又无法避免，当用户习惯了3D化的体验，企业再用图片、视频的方式去介绍，这就是远古时代的行为，那时可能会被用户所抛弃。
如果不能将所有的产品都进行数字资产化，那目前至少要将核心的SKU产品进行3D数字化，虚拟世界中产品不再受到限制，带来的附加值也是非常大，那么品牌在直播带货中，能做到一次性讲解几十款冰箱产品，传统物理世界中是做不到的，在虚拟世界点几下鼠标就可以轻而易举办到。
总之，元宇宙并不神秘，技术的升级带来大家生活方式的彻底数字化，这个趋势是非常明显的。
05
未来10年，畅想元宇宙世界形态
Morketing 曾巧：如果让您畅想一下未来10年时间，甚至更长的时间，元宇宙的世界形态是什么样的？
元美科技 张鹤：未来10年可能是元宇宙刚刚起步，企业侧做好了进入元宇宙的基本准备。
我认为未来10年内，元宇宙会慢慢的刚起步发展，企业层面会逐渐做好进入元宇宙的基本准备，分别从四个层面来看待，技术、设备、政策、市场规模。
从技术层面来看，它是基于扩展现实技术为用户、消费者群体提供沉浸式的体验，数字孪生技术生成了现实世界的镜像，在虚拟世界中每一个用户都可以进行消费、活动和社交等。
从设备层面来看，未来肯定是越来越成熟的，元宇宙的设备会普及度再上一个台阶。比如苹果就是在自家手机摄像头上采用结构光的模式，进行超前硬件设备的布局，为进入元宇宙而准备。
从政策层面来看，元宇宙从现在的“初级阶段”逐渐的向规范化阶段发展，越来越多元宇宙产业导向政策出台，一个规范、互利、共赢的大环境，对元宇宙行业从业者来说是好事。
从市场规模来看，未来10年元宇宙产业会极速式增长，这是因为消费者层面逐渐的适应虚拟化、3D化的信息传递，技术、设备层面的不断完善，市场规模自然会增长很快。
总之，可以说未来的10年内互联网的形态会被彻底改变，这是毋庸置疑的，并且非常值得期待。
