“一个令人兴奋的机会正在到来，移动互联网十年发展，即将迎来下一波升级，我们称之为全真互联网。”
这是2020年底，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在腾讯的内部刊物上的发文。当时，元宇宙概念还未走红，如今这句话因元宇宙的爆火而被诸多引用。
国外的Meta、微软、英伟达，国内的百度、京东、快手、网易等科技巨头争相推出产品，角逐相关赛道，而一度被认为是元宇宙“老大哥”之一的腾讯，却始终保持低调和谨慎。
相比元宇宙，腾讯更青睐的说法是马化腾亲自提出的“全真互联”，两者虽然相似，但不尽相同。9月26日，腾讯联合埃森哲发布《全真互联白皮书》，这也是自马化腾提出“全真互联”概念后，腾讯首次对其进行详细解读。
“随着 VR 等新技术、新的硬件和软件在各种不同场景的推动，我相信又一场大洗牌即将开始；就像移动互联网转型一样，上不了船的人将逐渐落伍。”两年前，马化腾曾经如此预言。
“全真互联”和“元宇宙”的区别在哪里？腾讯在“全真互联”有哪些布局？未来“全真互联”究竟有哪些商业机会，在落地时将面临哪些具体挑战？在《白皮书》发布同时，腾讯云副总裁李郁韬、腾讯云副总裁万超、腾讯云副总裁方腾飞接受澎湃新闻等媒体采访，解读了腾讯的“全真互联”布局。
什么是“全真互联”？
对于“全真互联”的定义，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生解释称，“全真互联”是通过多种终端和形式，实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式。全真互联能够实现沉浸体验、实时孪生的基础上，通过双向交互，对真实世界实现可操作、可执行。
至于具体的落地，需要五大技术体系不断演进，其中孪生/视频、远程交互是核心，泛在智能、可信协议、无限算力是支撑。
在汤道生看来，基于沉浸式的“全真”体验与可操作的“互联”交互，全真互联的最终目的是要解决真实场景中的实际问题。“数实融合将成为全真互联的主战场。”
尽管在外界看来，全真互联的概念与元宇宙很接近，但腾讯曾经多次阐释这两个概念的区别。此前在财报发布后的电话会议中，马化腾曾坦言，对现在比较热的元宇宙概念，腾讯更多的是从“数实融合”的角度来看，而不是纯虚拟的。
在9月举行的世界人工智能大会上，腾讯副总裁李强也谈到，腾讯更注重实体层面，响应国家推动数实融合发展的方向，将以深厚的技术积累和生态优势，助力实体经济数字化转型。他举例称，腾讯在云计算、区块链、数字孪生、量子计算、全息投影等很多领域都有布局，有多个业界领先的人工智能实验室，大数据平台每日实时计算量高达65万亿次，拥有中国最强的算力。
“业内确实有很多人在提元宇宙的概念。”在接受澎湃新闻等媒体采访时，腾讯云副总裁李郁韬表示，“在我们看来，元宇宙更多偏向于VR、AR等，整体的定义偏狭窄。同时，元宇宙不是一个具体、成熟的概念，每个人都有自己不同的理解。相反，全真互联的概念更为清晰，也有越来越明确的操作路径。”
从腾讯高管的表态不难看出，作为游戏巨头的腾讯，正不断加大实体经济在其公司业务中的比重。今年7月，腾讯新成立数字孪生产品部，在城市、建筑、交通、工业、能源领域进行数字模拟和产业实践。
腾讯云副总裁万超告诉澎湃新闻记者，目前内部所有技术和产品都侧重于为实际应用服务，包括云渲染、数据处理、建立模型等等。“数字孪生将迎来产业爆发期，未来的市场和商业空间值得期待。而腾讯在其中更多希望扮演的是助手角色，为数字孪生产业提供底座和工具。”
“全真互联”落地受到技术和成本层面限制
从理论到实际产品落地，目前腾讯面临哪些挑战？
李郁韬谈到了技术层面的瓶颈：包括计算能力、网络带宽、硬件设备等。“云计算和实时交互的设备对于无线网络和互联网传输的要求很高，因此十分依赖底层技术设施建设，需要以稳定、高效的能力实现线下业务的线上化。”
另外，如今银行、旅游景点、学校都希望能提供3D沉浸式的交互体验，但如今在终端上依旧受到很大限制，比如VR/AR的防眩晕、清晰度距离能够实际落地还有很大的差距。
腾讯云副总裁方腾飞则提到了成本方面的挑战。他认为，如果要将产品真正普及到大众，将技术成本控制在合理范围就显得尤为关键。同时，在全真互联的虚拟世界如何实现闭环的商业模式，获得较高的投入产出和回报，目前仍需要一定时间进行实践和探索。
值得注意的是，此前腾讯“降本增效”举措曾引发广泛关注。马化腾、刘炽平曾多次公开表态称，腾讯已经实施成本控制措施，并调整部分非核心业务，有助于在未来实现更优化的成本结构。在最新公布的二季度财报中，腾讯表示，今年二季度主动退出非核心业务，收紧营销开支，削减运营费用，未来将聚焦于提升业务效率并增加新的收入来源。
如何在“降本增效”同时保证腾讯对全真互联的投入？“可能现在确实在冗余投入上大家会很慎重，因此我们也思考了很久腾讯的定位问题。”李郁韬告诉记者。“我们希望腾讯能够和各个行业一起形成合力进行创新，而不是变成‘造轮子’竞赛，腾讯也没有必要进入自己不擅长的赛道去开发没有价值的产品，还是要扮演好属于自己的角色。”
据澎湃新闻记者了解，腾讯公司各事业部都十分重视“全真互联”的趋势。此前腾讯云副总裁吴运声曾表示，目前腾讯在全真互联领域已经储备大量技术，涉及公司的不同业务线。“不同领域的技术会融合在一起，共同面对新时代的挑战。”
万超向记者透露，腾讯所有事业部都在从自身业务出发，进行全真互联相关实践，除了他自己所在的云与智慧产业事业群（CSIG），还有平台及内容业务事业群（PCG）在进行内容方面的尝试，互动娱乐事业群（IEG）在进行游戏引擎方面的尝试等。
此前6月，作为IEG事业部的代表，腾讯高级副总裁马晓轶曾表示，腾讯已经成立软硬一体的扩展现实（XR）业务线，希望抓住未来4-5年内的机会，在软件、内容、系统、工具SDK、硬件等各环节积极尝试，打造行业标杆的VR产品与体验。
