新快报讯 "虚拟大厅和真实的一模一样，技术非常先进，感觉很新鲜！" 10 月 13 日，市民黄先生走进广州南沙政务服务中心，线上体验"元宇宙"政务大厅后连声称赞。近日，广州南沙政务服务中心全国率先推出"元宇宙"政务大厅，将"元宇宙"政务服务应用场景搬进现实，打造数字化、立体式的"元宇宙"政务平台。

"‘元宇宙’政务大厅 1.0 版已上线实景应用、互动办事功能。"广州南沙政务服务中心工作人员告诉新快报记者，目前，办事群众可在虚拟空间中参观政务服务中心，预先获知业务窗口、自助服务区等服务区域的准确位置。与此同时，"元宇宙"政务大厅采用在线导办、虚实互动的模式，在服务区域设置数字化的办事指引，显示受理事项的清单和材料，让群众对业务流程一目了然。

日前，《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》出台，"建设科技创新产业合作基地"位列五大任务之首，要求培育发展高新技术产业，大力发展数字产业。南沙区前瞻布局"元宇宙"新赛道，发布"元宇宙九条"推动产业加速集聚，奋力打造元宇宙创新发展高地。

5G+ 柜台首席服务区、24 小时自助区、开办企业服务专区、建筑许可服务专区、便民服务站、母婴室 …… 新快报在广州南沙政务服务中心见到，来办事的群众络绎不绝，政务大厅内部秩序井然。"第一次来办事，了解开办企业的流程。"戴上 VR 眼镜的黄先生，线上游览"元宇宙"政务大厅，随着目光所到之处，情不自禁挪动脚步。

"科技赋能政务服务，为群众提供更好的办事体验。"南沙区政务服务数据管理局工作人员表示，下一步，"元宇宙"政务大厅将上线云窗口"一对一"实时视频客服、"港澳身边办"等功能，实现业务咨询、办理等"一站式"在线服务，让群众足不出户即可在"元宇宙"大厅沉浸式办理业务，切实做到降本增效。同时，创造政务"数字人"形象大使，深度结合数字技术与政务平台媒体传播，为群众带来全新的分享和阅读体验。

采写：新快报记者 朱清海