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Metaverse 有可能从根本上改变我们的工作方式。但 3D 互联网——虚拟世界的简写描述——将如何改变工作环境尚不得而知。 这部分是因为从根本上改变工作流程所需的技术尚未完全实现，部分是因为尚不清楚客户将如何使用 Metaverse。
支持者认为，如果做得好，虚拟世界的虚拟世界将增加远程工作者的友情、改善协作、加快培训、减少对办公空间的需求，并使工作成为一个更快乐的地方。至少这是社交媒体大亨马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在这个演示中的承诺，他在 2021 年底将 Facebook 重新命名为 Meta，激发了企业对一个既不新鲜也不存在的概念的兴趣。
什么是元宇宙？
Metaverse 一词由科幻作家尼尔斯蒂芬森在其 1992 年的小说《雪崩》中创造，通常指的是人们工作和娱乐的共享、持久的3D数字世界。
Matthew Ball 被广泛认为是元节最好的入门书之一的作者，他将这个世界定义为具有以下特征：
大规模可扩展、可互操作的实时 3D；
同步性和持久性；和
数据、身份、历史、权利、对象和支付在世界范围内的连续性。
正如 Ball 和其他人所指出的，实现其中许多必需功能的技术仍在进行中。例如，我们有 3D 世界，但它们不会轻易扩展到超过几百个参加会议广播的用户，而且如果涉及任何类型的交互，它们支持的人就会少得多。目前，虚拟世界中的历史、权利和对象几乎没有连续性。解决这样做的技术问题可能还需要 5 到 10 年的时间。整理业务协议和数据隐私问题可能需要更长的时间。
因此，元界的时机取决于谁在说话以及他们正在考虑的复杂程度。一方面，微软董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella ）表示，如果我们只是在谈论通过 Mesh Team Meetings 和工厂车间的 HoloLens 覆盖等应用程序将现实世界嵌入数字世界，那么元界已经存在。如果我们谈论的是我们使用高性能硬件访问的更大规模的虚拟世界，扎克伯格预计未来五到十年内，“实体化”虚拟世界将成为主流。
如何使元界适应工作
为工作创建虚拟世界将需要企业重新思考人们如何使用新的数字工具，而不仅仅是将现有办公室带入虚拟办公室。事实上，早期研究表明，简单地将现有办公室转换为 3D 等效物会降低现有任务的生产力，甚至会导致恶心和晕车。以下是四位专家关于将工作转移到元宇宙的一些见解：
这些先驱之一是虚拟现实 (VR)，Nguyen 强调这不是虚拟现实。他强调说，VR 是一种体验或界面，而元宇宙是一个数字生态系统。此外，VR 只是与这个数字生态系统交互的众多方式之一，不一定是最重要的接口，也不一定是最常用的接口。尽管如此，Nguyen 表示 Gartner 看到了使用 VR 来改进会议、产品配置、产品设计、决策、入职和培训的好处。
制造 3D 协作工具的 Mesmerise 的联合创始人兼首席执行官 Andrew Hawken认为，元宇宙代表了“一个像 90 年代互联网那样缩小世界的机会”。但他表示，必须对 VR 等新的元宇宙前身如何最有效地设定预期水平。霍肯警告说，虚拟现实是一种“有时是工具”，而不是一整天的工具。他的团队发现 20 分钟通常是 VR 会议的理想会议长度。
塔塔咨询服务 (TCS) 的执行合伙人兼未来学家弗兰克戴安娜 (Frank Diana)将工作场所的转变比作虚拟世界的转变，比作从打字池到让整个员工在个人电脑上打字的转变。然而，虽然在 Metaverse 中工作会使许多工作流程变得更容易，但它也可能会消除许多现有工作。戴安娜说：“我们需要对员工进行再培训，教他们如何在虚拟世界中有效地运作，这样才能使原本有效的员工不会被抛在后面，并且[不要]在技术上无法就业。”
产品信息管理平台Productsup 的首席创新官 Marcel Hollerbach表示，有条不紊地进入元节，看看什么有效，什么产生了问题，这也很重要。远程工作提供了一条途径。他说，通过将元宇宙融入远程工作的核心结构，员工将更习惯于使用该技术，并更容易接受其目的。
以下是元节中一些最重要的工作用例：
1. 模拟共存
公司员工之间越来越分散，在家或在不同的办公室工作。
霍肯说：“我们都开始意识到共存——与某人在同一个房间的感觉——在沟通、参与、士气、团队文化等方面有很多好处。”
新的元宇宙体验可以模仿我们习惯于在生活会议和活动中体验的社交互动。使能技术可以涵盖从空间音频（帮助将个人置于虚拟房间）到在 2D 屏幕上安排人员参加大型会议的新方法，再到身临其境的 3D 虚拟现实体验。
“元宇宙能够提供与面对面互动一样具有协作性和社会满意度的体验，这将使公司能够创造出难以置信的分布和多样化的劳动力，”戴安娜说。
2. 加强团队合作与协作
新的元宇宙体验也可能使协作比在现实世界中更好。面对面的构思通常涉及白板、便利贴和大屏幕显示器。
“如果元宇宙中有无边界 3D 协作工具，团队可以将自己运送到卢浮宫博物馆寻求灵感呢？” 戴安娜问道。“如果在 Metaverse 中远程工作既能提高生产力，又能更好地协作，那么今天的办公模式就会被彻底颠覆。”
Matterport 是一家科技公司，其 3D 建模软件以数字方式复制物理空间，该公司一直在开发数字孪生工作流程，让员工可以远程协作、学习和参与。例如，建筑师可以虚拟地与客户就改造想法进行协作以做出更快的决策，而零售商可以虚拟地就不同的商店布局进行协作以更快地发现问题或机会。
“所有这些都能够帮助组织实现显着的成本和时间节省，”Matterport 通信和商业事务副总裁 Steve Lombardi 说。
3. 培育企业文化
霍勒巴赫说，他的团队开始尝试新的虚拟世界工具，以解决盯着屏幕说话的乏味问题，几乎没有机会与他人互动。他发现这对团队建设练习、公司活动和员工培训很有帮助。
“它为人们提供了一种全新的社交联系方式，”他说。“你不会感到与同事相隔数百英里，而是被带到同一个环境中。此外，人们对元宇宙所提供的东西很感兴趣，”霍勒巴赫说。
4. 评估操作
元界还可以让高管更容易访问位于城市或世界另一端的工厂、配送中心或建筑工地，让他们评估当前的状态，模拟变化的影响，并与远方合作- 派遣员工解决问题。
普华永道美国 TMT 和全球技术负责人副主席 Emmanuelle Rivet 表示：“他们将能够看到和触摸其机器，与当地主管握手并检查其运营，而无需离开办公桌。”
5. 实现快速学习
元宇宙还可以增强技能和培训方法。Metaverse 将允许交互式游戏和模拟学习。知识管理平台 Mindbreeze 的首席执行官兼联合创始人丹尼尔·法尔曼 (Daniel Fallmann) 说，员工可以像在“现实生活”中一样学习操作机器，或者为大客户练习销售演示，仅举两个例子。
“新工人将不必依赖手册和培训手册，”他说。
6. 重新构想入职
Diana 预测，混合现实和元宇宙培训和入职课程将在未来几年成为跨公司的常态。“元宇宙将使我们能够完全重新构想入职体验，而不仅仅是将当今的面对面入职扩展到虚拟世界，”他说。
新员工可以与创始人会面或访问工作地点，而不是阅读有关公司历史的其他文件或视频。元宇宙还可以帮助员工与新团队建立社交联系。
7. 提高安全性
Metaverse 入职还可以降低急救人员、医院急救人员和军事人员的风险。戴安娜说：“可以通过一种方式模拟危险和压力的情况，让这些工人为现实生活中的情况做好准备，而不会让他们处于真正的危险之中，最终成本要低得多。”
8. 降低办公成本
更广泛地采用元节平台可以提高员工的参与度，无论他们身在何处。咨询公司 Everest Group 的合伙人 Yugal Joshi 说：“这将有助于精明的企业吸引所需的人才，而不必担心实体办公室。”
将工作转移到元宇宙的挑战
对于许多组织来说，元宇宙不会成为一个灌篮高手，甚至不会成为上述一些顶级用例的成功案例。做一个引人注目的入口是一回事。在元宇宙中获得牵引力将需要解决人体工程学、安全性和工作流程等问题，以及其他挑战：
元界疲劳。德国最近的一项研究发现，在将桌面任务转换为 VR 一周时，存在广泛的人体工程学问题。16 名参与者中有 2 名因模拟器病不得不退出，而其他人则表现不佳、眼睛疲劳和沮丧。然而，有一些证据表明参与者逐渐克服了最初的不适。
“我们在最初转向远程时听说过Zoom 疲劳——除非保证卓越的用户体验，否则我们可能会看到元界疲劳，”戴安娜说。
减少多样性和包容性。乔希说，在现实世界中创造一个机会均等、多元化和包容性的环境已经足够具有挑战性了。他担心如果使用不当，元节可能会阻碍进展。他说，在虚拟世界中已经有对女性化身进行性虐待和骚扰的例子。此外，当今许多相对简单的应用程序并不总是可供残障人士使用，而且元界将更加复杂。访问 Metaverse 平台可能还需要一些人买不起的昂贵硬件。即使是现在，缺乏强大宽带的员工也可能会错过团队活动。
安全和隐私威胁。企业还需要解决虚拟世界中新的安全威胁和隐私问题。增强现实(AR)、混合现实和 VR 技术可捕获丰富的生物特征数据、面部特征和独特的手势。戴安娜说：“如果不安全，这些可能会被用来窃取身份，甚至制造侵入性的深度伪造。”
将 AR 和 VR 集成到工作流程中。Nguyen 表示，企业还必须解决将 AR 和 VR 工具纳入工作流程以补充现有工具的问题。正如公司必须弄清楚视频通话何时何地最有意义一样，他们也需要一个持续的过程来发现 AR 和 VR 何时何地适用。
工作的演变是一项正在进行的工作
从字面上看，让我们的手臂环绕虚拟世界将非常困难。“元宇宙不是你可以物理持有的地方或事物，”Nguyen 说。他补充说：“元宇宙是互联网的演变”，因为它正在演变，公司很难预测它将如何发挥作用以及他们在其中的位置。
每个企业都必须探索在沉浸式数字环境和持久、分散、协作、可互操作的数字内容之后工作的性质会如何改变。将数字信息锚定到机器将为技术人员和客户启用新的维修和安装工作流程。自适应数字标牌和价格标签可能会改变零售工作。协作 3D 模拟将改变我们做出复杂决策的方式——而这些只是虚拟世界改变工作方式的一小部分。
