北京2022年11月4日 /美通社/ -- 在元宇宙概念的推动下，虚拟数字人市场也迅速升温，数字员工、虚拟偶像、虚拟代言人、虚拟主播纷纷出现，在社交、媒体传播、营销、传统产业等领域攻城略地。软通动力一直深耕数字化转型，并持续探索行业前沿技术与产品，元宇宙中大火的数字人就是其中之一。目前，软通动力已成功研发出自主知识产权的数字人产品并应用到公司的新品发布会上进行产品发布讲解。

虚拟数字人通俗来说是指结合语义、语音、视觉等多种AI技术展现出来的虚拟形象，通过屏幕展现，可与用户现实"面对面"交流互动。元宇宙中的虚拟数字人并不是一个简单的虚拟形象，她通常具备四方面的能力，即形象能力、感知能力、表达能力和互动能力。可通过数据处理和分析能力掌握自学习能力，且不断的更新升级，满足用户不同的需求。

一、全新升级，V2.0呈现元宇宙世界

软通动力从2021年便开始进入元宇宙赛道，人工智能创新与应用中心（AIC）是软通动力专注于AI领域前沿技术及核心算法研究及应用的部门，在数字人研发的过程中，秉承着用数字技术提升客户价值的使命，为客户创造一个智能化的数字人构建平台。经过一年时间积累沉淀，现全新升级2.0版本，聚焦元宇宙、智能化两大方面，推出元宇宙数字人创作与管理平台。

1、V1.5

数字人1.5版本是在现实场景中满足了服务型数字人的基本功能架构。

在功能上，V1.5版本的数字人在1.0的基础上做了相应的优化和提升。开发了数字人内容创作平台，管理企业数字员工及其所服务领域相关数字资产，且应用自研多模态算法，在平台内置2D/3D数字员工形象，可快速实现海量宣发视频生成；可支持数字人领域对话以及顺序播报、任选播报等功能，提升用户体验；而且也具备多终端适配能力。

2、V2.0

该版本是在v1.5的基础上，融入元宇宙的数字人管理工具，可以提供客户在云上使用。

主要对数字人构建、播报，对话等功能进行在线管理与维护。创新运用交互式后台管理，通过与数字人助手对话，实现直达的管理操作。实现了智能对话系统与数字人连接，通过配置任务流程提高对话服务质量；在形象构建及功能体验上，可满足客户实现智能化体验。

二、赋能企业构建数字员工

虚拟数字人的应用场景众多，在行业应用方面，虚拟数字人驱动着文旅、教育、金融、医疗等行业的全新变革。在文旅领域，数字人导游可以进行讲解景点，与游客进行问答互动，也可根据客户需求，进行景点纪念品、周边餐饮、购物的推荐及营销，能为旅游景点的品牌增添科技内涵，同时也给游客全新的交互服务体验。

在教育领域，虚拟数字人完全可以充当一个培训官的角色，承担讲解工作，集成专业知识讲解，可以针对各种问题，给予快速准确的解答，为教育机构或者培训中心提供专业化讲解，提升服务效率，助力课堂智慧化转型。

虚拟数字人针对客服场景，可以通过设计虚拟人形象，配合智能语音技术，打造一个虚拟客服，在官网、 APP、小程序、公众号等渠道与客户沟通，了解客户的需求帮助客户解决问题；而且能够在对话中准确快速的收集问题，让企业准确掌握海量用户的偏好和反馈，企业节省客服人力成本,体验数字员工给企业带来的降本增效。

数字人员工为社会的创新就业结构打开新的空间，全新升级到的数字人2.0版本满足客户在云上使用，平台内置数字人不同角色、动作及场景，可以满足不同行业的企业对数字人员工的需求。更让人眼前一亮的是，这是一个融入元宇宙的数字人管理平台，通过与数字人助手对话，实现直达的管理操作，可以让客户更加方便直观的创建管理数字人员工。

在不远的将来，数字人员工会更好地现实生活中的各类职业，并与人协同配合，让AI技术更好地服务人类。

作为国内领先的软件与信息技术服务商，软通动力致力于用数字技术不断为客户提升价值，将在虚拟数字人、元宇宙赛道加快步伐，不断的更新升级虚拟数字人产品，提升核心竞争力，赋能各行各业，为企业持续提供虚拟技术实现数字化转型。

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