在2022“元宇宙”黄金时代，“数字人”热度正当时。近日，龙岗政府在线网站上线了政务数字人，受到广泛关注。

察势者明，趋势者智。在政策的助力和元宇宙热度的影响下，龙岗政府积极落实国家、省市数字政府建设相关政策，把握政府改革方向，顺应时代潮流，积极探索元宇宙在政务领域的新形式、新技能、新模式，在龙岗政府在线网站推出政务数字人，服务于民。

龙岗政府在线网站政务数字人“上岗”后，以其亲和的形象、专业贴心的服务，精准对接老百姓需求，采用语音拟人化的多元交互手段，为老百姓提供及时、方便、精准、高效的政策解读、手语播报、在线访谈等服务，为用户带来“如同与工作人员当面交流互动一样”的沉浸式服务体验，成为数字政府建设的重要抓手。

数字人政策解读“新形式”

龙岗区政府在线网站从公众想知和应知角度，将政策文件公文体解读转换为生动的语言和办事场景，通过政务数字人声情并茂的解读形式，能够打破图文阅读带来的想象力受限，更有温度，提升政策宣传解读实效。

图：龙岗区政府在线网站数字人政策解读

科技有爱“新技能”

龙岗区政府在线网站手语数字人助力听障人士快速、及时获取龙岗政府在线网站资讯内容。手语数字人基于AI建模及预测生成高准确率的动作、表情、唇动等序列，实现自然专业、易懂度高的手语效果，而且手语数字人形象媲美真人、动作自然生动，显著提升手语播报的真实感与亲切感。

图：龙岗区政府在线网站手语播报数字人

在线访谈互动“新模式”

龙岗区政府在线网站以数字人代替新闻主播、新闻记者，实现政务话题的访谈，在线上模拟全流程实景，打造虚拟与现实交互并存的主题访谈场景，为政府部门提供与公众交流更直接、更实时的方式和途径，有效助力政府信息公开。

图：龙岗区政府在线网站数字人在线访谈

为特殊群体提供“无差别服务”

龙岗区政府完成了网站适老化的优化升级，从视觉到听觉，从界面优化到增加辅助功能，全方位保障老年人和特殊群体便捷地通过政府网站获取政务信息，更好享受数字化发展成果。

图：龙岗区政府在线网站适老化改造

求突破，谋新局。龙岗区政府将以打造高效惠民服务型政府网站为目标，推动落地更多数字人应用场景，深入推进政务公开便民化，惠及更多公众。