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□记者 苏洁

随着交互智能技术的加速发展，如今，数字人(9.080, -0.06, -0.66%)正在从技术创新走向产业应用。

今年以来，数字人相关政策相继出台，比较有代表性的是，今年7月北京市发布的《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022-2025年）》，这是国内出台的首个数字人产业专项支持政策。其中提到，到2025年，北京市数字人产业规模突破500亿元。与此同时，针对数字人通用技术的标准制定也陆续落地，政策规范将进一步引导数字人更好地服务现实社会，推动数字人成为数字经济的新增长点。

技术进步是数字人发展的第一推动力。近日腾讯研究院、腾讯云智能、创业黑马(17.060, 0.64, 3.90%)共同发布的《数字人产业发展趋势报告（2023）》指出，数字人的核心技术主要包括计算机图形学、动作捕捉、图像渲染、AI等，随着各项技术的不断迭代，正推动数字人制作效能和智能水平持续提升。在精心打磨“好看的皮囊”的同时，技术发展更赋予了数字人“有趣的灵魂”，让数字人具备智能可交互的能力，让用户感受到更具人格化的数字人。

随着具有交互能力的数字人在各行各业不同场景成功“入职”，更多用户开始体验到数字人为实体场景服务带来的切实改变。但数字人能走多远，关键还要看产业应用。

正如创业黑马集团创始人牛文文所言：“在Web3.0的世界里，数字人是每一个用户创建唯一身份的基本工具。与不同行业融合的深度与广度、数字资产的确权保护、面向C端产品化的能力构成了不同数字人企业之间竞争的主要壁垒。”

目前数字人生产工具和方案较为完善，在企业服务、影视动画、文化传媒、金融等领域，数字人都得到了应用。

在金融领域，数字人不仅仅是单纯的智能客服，而是用数字服务来代替大量人工的重复工作，不仅能够降低人力成本，还能避免精细化工作中的人为错误，提高效率。比如，银行通过数字人可以实现智能理财、产品推荐等；保险数字人则可以帮助用户自动推荐匹配的产品，定制适合用户的保险方案；证券业则可以让数字人通过视频见证开户，引导客户完成自助开户操作流程。与过往客户纯自助流程相比，数字人可以通过语音和形象代替单调的文字提示，更好地解答与指引开户操作，提供更亲切、自然、高效的服务体验。

行业人士指出，目前很多技术已经接近商业化大规模推广的临界点，数字人产业有望进入全真互联的新阶段。未来，数字人将可能作为我们的“分身”，成为数字世界的交互入口，为我们带来更智能、更沉浸的“在场”体验。