文章来源：sightsinplus

作者：Murad Salman Mirza

翻译：译行者

导语

利用元宇宙全面提升人力资源职能，在很多方面还只限于一些设想。需要在相关工具（例如VR/AR耳机、手持控制器、移动应用程序等）的质量/便利性/价格以及相关平台的可靠性方面取得重大进展，才能使客户组织将其“制度化”为现代办公室的常规职能。

技术进步能促进各种组织要素的运作能力，因而常常以令人兴奋的前景吸引着许多企业。许多公司的HR一直在稳步接收“解决问题”的解决方案带来的好处，以简化职能。

这也为HR带来了挑战，特别是最近几年，劳动力中固有的人类创造力被绕过，所谓有前途的技术开始取代现有的人才，以支持全方位的需求，最大限度地减少了HR管理的复杂性。这通常会导致“四面楚歌”的员工的消极抵制，他们感觉被领导层“背叛/贬低”了。因而，在采取任何“必要的”技术时，企业必须极为谨慎，需要全面的审查和评估。

目前，元宇宙在企业圈内通常不被认为是一种“必要的”技术，而且对这种投资的可行性也提出了合理的质疑，首位倡导者，即Meta，正面临着更根本的问题，即是否有能力成功地在互联网推进这一概念。

然而，利用这样的平台作为提高效率的工具，其潜力是相当大的，也带来了许多机会。总体而言，元宇宙对人力资源职能的积极影响有这样一些：

（1）评价中心

对于那些在数字时代努力保持相关性和竞争力的进步组织来说，招聘“合适的”人才至关重要。

在开发具有成本效益、自主运营的线上“评价中心”方面，元宇宙是无价的，特别是在接触地理位置遥远的候选人方面，可以以多种方式制定招聘计划，包括考虑多样性和包容性，以评估申请人的技能，以确定他们是否适合开放性职位。

这样的“评价中心”可以全天候运作，并为招聘人员提供有洞察力的分析，以便为人才招聘过程的下一阶段列出最合适的人选。

（2）新员工培训

如果管理不当，新员工入职可能会相当棘手。这些新加入者需要以人情友善的方式“适应”，使他们能够在尽可能短的时间内达到合理的“舒适”状态，同时获得必要的信息和介绍。

元宇宙可以通过提供定制的“安抚”、“学习”和“互动”体验来帮助新员工克服“早期紧张”，不被知识洪流“淹没”。

它还可以帮助最大限度地减少/中和5种“定向”疲劳的发生/复发（即急躁、焦虑、忧虑、冷漠和尴尬）。

（3）员工体验

数字时代非常重视提供令人振奋的员工体验，这也可以作为理想人才的“金手铐”，以避免被这些人才被公司内部的“人才偷猎者”所左右。

元宇宙可以在整个员工生命周期中增强这种体验的丰富性，例如，为团队会议/战略会议创建一个“安全”的地方；对设计思维的创新和效果进行可视化；修改户外空间形式的背景设置，使绩效评估在一个不那么令人生畏的环境中进行；结合在线培训/学习/发展与友好的虚拟导师/指导员/教练，等等。

（4）共享服务

在制定为员工提供的各种服务时，员工自身如果拥有“发言权”，他们会感到“被需要”。

及时解决他们关心的问题，能激励员工的内在认同，强化指责感。

元宇宙可以通过提供无缝体验来解决与共享服务相关的问题，例如，用一个具有同理心和知识渊博的化身提供所需的解决方案，该化身密切了解员工的专业/心理状况以及在组织中的“职业史”。

（5）员工福利

疫情促使员工福祉成为组织要务的重中之重，特别是在心理健康方面。许多企业都在更深入地研究他们普遍存在的工作场所政策/程序/实践，以清除有害方面，遏制理想人才的不必要流失。

最近的研究表明，利用人工智能驱动的实体作为“值得信赖的治疗师”是有效的，元宇宙可以提供一个适当的私人环境，用一个有同理心的化身，促进心理抑郁的员工重新振作，恢复心理健康。

（6）办公室人脉网

一个专业人士要想在一个企业有长久的职业生涯，关键的成功因素之一是他/她在组织层级中要能建立强大而有影响力的网络。

这样的“纽带”可以在许多方面使员工受益，例如，获得优先的培训和发展机会，出现在组织领导层的“雷达”上，获得晋升的机会，等等。

元宇宙可以为明智的专业人士打开这样的联系渠道，特别是与远程有影响力的人、“值得信赖的支持者”、“不知疲倦的推动者”和“可靠的盟友”等建立联系，以最大限度地减少/消除对他们职业抱负的威胁。

（7）导师互动

很少有雇主会通过指派有能力的导师来投资员工的成长和发展。因此，谨慎的专业人士经常寻求“非正式的”导师，为他们的职业轨迹提供指导和支持。

元宇宙可以成为导师和学员之间建立牢固纽带的催化剂，这种纽带可以通过一个平台来消除“组织噪音”，从而在“私人”环境中实现坦率和建设性的互动。

（8）灵活的工作

弹性工作制最近成为企业优化人才管理实践的讨论焦点。与此同时，员工们也不愿意在“发现/重新发现”在家工作的“乐趣”后回到办公室。

元宇宙可以作为极端立场之间的一种可行的妥协，缓解全职办公室环境中的拥挤和全职远程环境中的孤立之间的冲突。

（9）离职面谈

即使是最进步的组织，在进行离职面谈时也会有很大程度的不适和忧虑，尤其是在离职不是很友好的情况下。

在进行这样的工作时，需要保持适度的谦虚态度，并真正了解现实的差距，同时寻求相关的改进建议。

元宇宙可以在舒适和平静的环境中促进这种氛围的产生，特别是对于远程离职的专业人士来说，可以使用友好的角色，舒缓的背景设计，适当和可访问的在线知识库，同时保持“体面的”距离。

（10）“口碑”宣传

企业往往很难与前员工保持联系，这浪费了利用这些“雇主品牌大使”的宝贵机会。它也成为了一个“盲点”，忽视了“口碑营销”在整个公司格局中多么重要。

元宇宙可以超越传统的沟通渠道，通过在线“绑定”活动提供更多的互动机会，例如虚拟聚会，在线演讲活动，安排虚拟参观更新设施，分享具有VR/AR功能的图片简报等。

上述例子只是元宇宙在提升人力资源职能方面的一些设想。在相关工具（例如VR/AR耳机、手持控制器、移动应用程序等）的质量/便利性/价格以及相关平台的可靠性方面，还需要取得重大进展，才能使客户组织将其“制度化”为现代办公室的常规职能。

这需要行业领导者敢于成为开拓者，并展示出规模效益，使这种全面投资合理化。

在多快的时间内，才能建立一个被普遍接受、并且趋于完善的监管框架，并且出现可靠/耐用/经济/可持续的硬件组件和值得信赖的软件服务提供商/卖家/经销商/分包商，目前还不清楚。

它是否会产生一种全新的产业？是否需要一套全新的技能，全新的生态系统，是否需要一种全新的社会变革？问题很多，答案尚在途中……