随着数字人的普及，仿真数字人会取代真人成为企业、机构、组织中的一员，数字人已经成为了企业不可或缺的一部分。 在国内，不少传统行业也开始了仿真数字人试错：例如银行与客服中心就将仿真数字人装进了前台；保险公司中的客户经理利用虚拟数字人进行了实时聊天。 传统企业都需要通过仿真数字人来实现与客户的实时互动，但它的成本非常高，且存在诸多局限性。 使用仿真数字人不仅可以让企业拥有更强的信息传递能力，还可以对其进行更精准的管理，让员工可以直接与虚拟形象进行沟通、协作和完成任务。 而使用虚拟数字人也可以让员工不必再频繁地更换工作场所和办公室环境，在不更换服装、妆容等方面也能更加灵活、自如。此外，这也是一种极具弹性且能够随时调整的系统和流程。 相比于传统人工服务，数字人具有更高的稳定性、更低成本以及更快的响应速度等优点。

1.稳定性高

首先，仿真数字人通常会使用先进的算法来创建数字人，在使用时可以不受时间、地点、天气等因素影响。 其次，数字人会使用人工智能来对用户和行为进行学习并做出相应反应。 再者，模拟数字人通常会与真人同时在线，所以几乎不存在因为数字人在服务时受到影响而中断的情况。 最后，因为数字人具有更强的稳定性，所以即使在客户离开的情况下也能继续为其提供服务。 [优点][1]仿真数字人会与真人一样稳定、实时。 [缺点][1]如果客户突然离开，其仿真数字人也会随之变化的。 [解决方案]由于使用了先进的人工智能技术和高质量的数字引擎来处理和分析信息，所以它可以在短时间内就恢复到原来的状态。

2.低成本

数字人可以根据需要随时更换场景，以适应不同的需求。 例如客户可能在会议上与某个员工进行交流，那么就很难让他们继续待在会议室里。 但是数字人可以快速响应和调整需求，这一点是人工服务无法做到的。 当遇到客户投诉时，也需要与客服中心迅速进行沟通处理。 但人工服务通常无法在短时间内迅速处理客户的问题，从而导致投诉的数量不断增加。 所以虚拟数字人就可以根据需要随时出现在客户面前，实现及时响应和处理，极大地减少了企业成本。

3.响应速度快

数字人可以通过面部表情和肢体语言来表达，比真人更具亲和力。 此外，它可以随时根据用户需求提供定制化服务，而且用户可以很容易地设置自己想要的参数。 数字人还可以直接与用户进行对话。此外，数字人还能用声音和动作进行交互。 对于数字人来说，这种方式很简单：用户只需要在键盘上按下相应的按键即可得到相应的回答。 此外，仿真数字人还能通过表情和动作来表达情绪：比如愤怒、悲伤或者喜悦——它也可以直接说出“Hi”或者“You”来代替人们表达不满。 因此，仿真数字人比真人更具亲和力，也比人工客服更能满足用户的需求。