新华社南昌1月19日电（记者崔璐、郝菁）近日，江西省赣州市具备智能办事交互能力的政务数字人“小赣”正式亮相上岗，为群众提供“边聊边办”的数字政务服务。办事群众与“小赣”对话时，“小赣”可提供智能推送服务入口，完成业务咨询、资讯推送、服务引导、事项办理等政务服务。
据了解，在2022年3月，赣州市行政审批局开启了政务“数字人”逐步替代一窗受理人员的数字化改革探索，依托大数据、人工智能等新一代技术，建设了数字政务云服务大厅，主要包括“数字人”智能问询云专区、“数字人”综窗受理云专区、企业开办云专区、政策兑现云专区、一件事一次办云专区、政务咨询云专区、智能办税云专区、跨省通办云专区、人才服务云专区、自助政务服务区，为企业群众提供7×24小时“一站式”数字政务服务，开启智能“云”办事新体验。
目前，“小赣”具备了自助服务问询、精准业务查询、复杂业务导办三大功能，“小赣”可全程智能受理云服务大厅首批12项高频政务服务事项，104项高频政务服务事项可“边问边办”。
赣州市行政审批局相关负责人说，赣州市将进一步坚持以人民为中心，深入推进“一网通办”数字化改革，让数字人“小赣”为企业和群众“办好事、好办事”，促进全市政务服务由传统模式向数字智能化方向转型升级，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升企业群众办事便利度和改革获得感，全力打造新时代“第一等”的营商环境。
