科幻小说《雪崩》中提到,人们可以在元宇宙中拥有自己的虚拟替身,这个虚拟世界就叫做“元宇宙”。如今,已经有许多年轻人以数字分身活跃在虚拟世界中,这也催生了全新的DTA商业模式。
DTA,即“Direct-to-Avatar”的缩写,即直接向用户的数字分身(虚拟人)销售产品,绕过任何实体供应链管理。DTA正在迅速开启下一个数字消费时代。新消费的未来,不止是实物商品,也可以是虚拟产品。在两个不同的世界中,在线和离线,或者数字和物理,都蕴含着无穷的消费机遇。
每一个人,都将在元宇宙中有一个数字分身。Meta Connect大会上,扎克伯格介绍了更善于捕捉眯眼、睁眼等物理交互细节的新一代虚拟数字人。逼真的虚拟数字人,可以在Meta的所有APP(包括FACEBOOK、Instagram和WhatsApp)以及VR中运用和迁移。
利用正在开发的Instant Codec Avatars,用户只需用智能手机从不同角度扫描人脸,再进行各种表情的扫描,就能在几小时内生成这样精细的虚拟化身,未来这个时间还会进一步缩短。
Horizon Worlds 中,会员可以建立“个人空间”并控制来访者,类似于元宇宙中的私人住宅。
在《动森》的世界里,每个用户可以设计自己的人物形象,经营好自己降落的小岛,布置岛中的新家,和小岛上的动物朋友们打交道,没有规定的标准玩法:有人开起了服装店、有人办起了户外画展,有人甚至把微信和支付宝的收款码“画”在了地摊上……
超级QQ秀,从2D平面形象变为了3D虚拟形象,同时开发了捏脸功能。用户可以通过“捏脸”手动调整面部五官形状,更换发型、肤色、瞳色等等。用户还可在QQ小窝中装修房子、开派对、社交娱乐、钓鱼、种田等多个趣味玩法。同样,QQ小窝也没有什么必须要做的强制玩法,喜欢什么想玩什么全看玩家自己的心情。
DTA将深刻影响零售和商业的未来。过去虚拟商品是实物商品的补充,是“小众”生意。随着每一个人都在元宇宙中拥有数字分身,花费大量时间在元宇宙中社交、娱乐、生活和工作,DTA模式将迎来爆发式增长的商机。
用户对自我表达的渴望,是推动D2A的助力。可穿戴设备、皮肤和收藏品将会是销售主力,全球市场洞察公司(Global market insights inc)预测,到2028年全球可望达5000亿美元的销售额。
运用DTA模式
打通虚拟与现实世界的商机
对于品牌而言,DTA营销意味着全新的商机。产品品类从物质商品扩展到虚拟商品,品类增加意味着新的增长点。在元宇宙里,虚拟商品(如 Gucci 手提包)在Roblox中的价值,比现实中的线下商店还要贵。
DTA更进一步的好处,在于消费数据和消费心理的洞察。比如,品牌准备向市场投放自己的鞋服品牌,但不确定哪一类式样更容易大卖。以往的流程,可能得联系工厂生产出几款样品,在社交平台上招募网红种草,依据点赞和评论来帮忙做决策;又或者通过投放AB广告,测验哪一张样品图点击率高。
现在,品牌可以在元宇宙平台上,鼓励用户试穿试戴虚拟商品,在虚拟商店互动。品牌监测到这些数据,便越来越靠近真实的消费需求,以此决定在现实中增加哪一款的生产量、取消哪一款,什么时候推向市场、投放多少等等。先在元宇宙中发布虚拟商品,当它在那里流行时,再在真实世界里发布。
身份ID将是粉丝参与度和忠诚度的巨大机会。DTA模式中,品牌将有机会与用户进行全方位的交互,更充分地获取用户画像和偏好数据,提供连续性、个性化、定制化服务,让用户更忠诚于品牌。
品牌在元宇宙世界中
为数字人提供商品和服务
越来越多的品牌,开始将消费者吸引到自己的“元宇宙社区”,在社区中向消费者(用户)的虚拟形象销售虚拟鞋服。
耐克在Roblox游戏平台上创建一个虚拟世界Nikeland,成为首批进入“元宇宙”的时尚品牌之一。在Nikeland中,玩家可以用各种耐克定制产品装扮自己的虚拟形象,在这里玩家可以解锁各类耐克运动鞋、服装及配饰,如 Air Force 1、Nike Blazer、Air Max 2021等知名款式。此外,玩家还可以玩各种体育类的小游戏,利用互动材料设计自己的迷你游戏。
沃尔玛在元宇宙平台Roblox中推出两种全新的沉浸式体验,这些空间被称为Walmart Land 和 Walmart's Universe of Play,为客户提供独特的互动内容和娱乐,其中包括一个会掉落玩具的飞艇、一个有热门艺术家的音乐节、一系列不同的游戏,以及一家虚拟商品商店。
沃尔玛正在尝试新的方式来接触购物者。沃尔玛首席营销官威廉·怀特(William White)表示,Roblox将作为沃尔玛的试验场,这些体验的设计考虑了下一代购物者,尤其是Z世代,通常定义为25岁左右或更年轻。
巴黎世家是第一个和史诗游戏Fortnite合作的奢侈品品牌,专门设计了四套虚拟时装(皮肤),供游戏玩家购买,此外还有配件、武器,以及一个在游戏中虚拟存在的巴黎世家目的地商店。
拉夫劳伦也在参与元宇宙虚拟社交平台Zepeto和游戏网站Roblox,购物者可以在这些平台上给自己的虚拟形象穿上拉夫劳伦的服装,并表示该公司已经看到了元宇宙如何推动收入增长,在Zepeto平台上,在短短几周内就卖出了10万件以上。
拉夫劳伦在Roblox所建立的虚拟乐园叫《The Ralph Lauren Winter Escape》,在阿尔卑斯山雪景下,用户可以穿戴独家限定的虚拟服饰,与朋友一起滑冰、自制咖啡、烤棉花糖等等,还能参加寻宝活动解锁独家配件。
知名韩国潮牌Ader Error在ZEPETO合作推出ZARA的首个Meta系列产品——“AZ Collection”系列胶囊衣橱。这一合作旨在让用户能够在ZEPETO虚拟世界中,获得独特的时尚体验,用户购买后即可在虚拟世界穿戴这些服装。
TMELAND x可口可乐粉丝节,打造元宇宙宠粉街区,通过导引地图,Avatar可以在三个场馆间“单击空降”。在综合品牌活力空间,中心摆放着可口可乐旗下的各种饮料,数字化身可以任选一瓶拿在手上、开怀畅饮,甚至还可以和其他用户一起“碰一碰”,获得可口可乐“快乐瓶”。
豪华汽车品牌也在推动这一趋势。劳斯莱斯推出了腾讯QQ Speed的首款虚拟车;玛莎拉蒂、阿斯顿·马丁和特斯拉在“和平精英”游戏中推出了他们的虚拟汽车模型。
新消费的未来也可能在虚拟世界。个性化的创意定制产品,在现实世界的应用也许还需要一定的时间,但是在虚拟世界里,人们可将创意产品与无限的想象相结合,为未来产品的研发方向带去新的价值。
突破时间限制
尽最大可能发挥营销的创造性
对于品牌而言,必须要从更长远的视角,去思考DTA商业模式变革下的市场增长机会。元宇宙是大势所趋,未来用户数字分身会在元宇宙平台上花费大量时间、精力和金钱。如同在现实世界中服务客户一样,品牌需要在元宇宙中,为数字用户提供全面的服务。
在DTA营销中,创意和创造性非常关键。在元宇宙世界中,品牌可以为数字人自由地提供量身定制的体验、娱乐、灵感和消费机会,不受物理条件和时间空间因素的限制,具备更大的营销创造性与灵活性。
营销的实时化和互动性,将更为关键。在超凡的虚实融合环境中,品牌还能够实时响应不断变化的趋势和用户需求,毫不费力地跟上流行速度,同时充分发挥品牌创意,实现个性化的消费者互动。