数字化世界无处不在，且在不断演进。全球八成以上人口拥有一部智能手机，且关联性不断提升。元宇宙（metaverse）被不少人称为互联网的下一个前沿领域，它的重点就是在当前和未来的数字化平台上使用虚拟现实技术和增强现实技术。用户使用虚拟现实（VR）头戴式耳机、增强现实（AR）眼镜、智能手机和其他设备进入3D立体环境，以沉浸的方式进行交互、工作、远程访问，即为元宇宙。

随着数字化领域快速发展，为丰富购彩者的相关虚拟体验，彩票机构开始探索改善自己的产品与服务，从而确保彩票机构能搭上元宇宙的便车。日前，世界彩票协会发文，探讨了元宇宙技术在彩票业的应用。

彩票业积极迎接元宇宙

市场数据和消费者数据的全球供应商Statista公司称，到2026年，全球四分之一的人口将每天至少花费1小时在元宇宙中进行数字化活动，包括工作、购物、社交或娱乐。其特别指出，预计届时全球接近三分之一的企业会为在元宇宙中开展活动做好产品和服务方面的准备。

过去两年多，疫情加速了数字化发展，企业也重新思考了运营策略及模式，并研发网络产品和服务，让公众实现在家享受娱乐。彩票机构也借助网络找到了新途径来触达消费者、继续支持公益事业。

因此，随着彩票业、体育竞猜领域的数字化消费者数量不断增长，全球范围内虚拟平台的用户数量也在不断增长，元宇宙为彩票机构提供了研发、改进产品的机遇。在世界彩票协会和欧洲彩票协会举办的关于彩票营销趋势峰会上，发言者就讨论了彩票营销策略以及如何研发产品、改善实体渠道和数字化渠道的购彩者体验等内容。

利用元宇宙引导购彩者

远见工厂（ForesightFacto－ry，一家预测消费趋势的机构）发布的2022年趋势报告指出，在游戏领域允许参与者创建网络身份并以自己希望的方式展现。他们的外貌能通过滤镜和游戏皮肤来加以改善。受调查的消费者中有50%购买过游戏内的皮肤、角色，或者对此感兴趣。这对彩票机构来说意味着什么呢？

对此，国际游戏技术有限公司（InternationalGameTechnolo－gy，简称“IGT”）全球洞察与规划副总裁莎伦·邓卡夫（SharonDuncalf）解释称，数据呈现的新消费趋势，促使彩票机构正努力实现无缝衔接的全渠道服务，彩票机构应“拥抱”元宇宙并将其作为吸引购彩者的渠道，积极探索如何在游戏与虚拟世界中帮助彩票业在更深、更互动的层面上吸引消费者。

有关市场推广及广告，莎伦·邓卡夫举例说，在虚拟世界推出公益事业广告——《你知道吗》为彩票机构提供了独一无二的平台和计划，让彩票机构可以在虚拟世界推广其有关企业社会责任的创新举措并赢得新的购彩者。

此外，IGT公司发布的报告《彩票机构和元宇宙》强调了数据的重要性，认为数据将信息与元宇宙联系起来，得益于近年来彩票机构在建立购彩者信任和信心方面所做的工作努力，彩票业在借助购彩数据应用于元宇宙方面处于有利位置。

利用元宇宙实现互动互补

在现实中，彩票机构也在探索利用元宇宙技术实现消费者与彩票机构的互动与互补，如有的彩票机构研发了实体销售渠道和数字化销售渠道的互补性产品。波拉德印钞有限公司（简称“波拉德”）数字化业务副总裁香农·德黑文（ShannonDeHaven）举例说，美国密歇根州彩票机构将附带促销码的即开票在实体零售店销售。购买该类即开票的购彩者在线注册一个彩票账户，就可收到彩票机构提供的免费电子彩票游戏。随后，那些首次对账户充值的购彩者即可参与电子彩票游戏，并将收到一张代金券，该代金券只能在实体零售店内兑付。“购彩者的购彩之旅始于实体零售店，之后‘链接’到网络售彩渠道，最后重新回归实体零售店。这一故意而为的跨渠道促销行为旨在为购彩者提供更多购彩渠道的选择，从而让他们了解到每个售彩渠道的价值所在。”德黑文说。

还有的彩票机构在实体零售店同时实现数字化和纸质产品销售。如美国华盛顿州彩票机构跨越实体渠道和网络渠道售彩设立了名为“想象力部门”的彩票零售渠道，该渠道将彩票运营、购彩者引导和彩票销售纳于一个彩票零售店内。该售彩店可以开展区域性促销活动、吸引购彩者，从而让购彩者更多地了解彩票机构的一举一动和它所支持的公益事业；其出口处设置了一块巨大的具有交互功能的视频屏幕，造访者在店内接近某些接触点时，可收到销售通知、奖池金额和新产品等信息。该店还让彩票机构有机会与购彩者交流，了解他们的习惯、期望和希望能获得研发的游戏类型。

随着世界步入后疫情时代，彩票业非常赞成一件事：将明白了解购彩者以及他们的需求和愿望放在首位非常重要。（通讯员 无间/编译）