在元宇宙的大趋势下，越来越多的虚拟偶像涌现到消费者的视野中，品牌与虚拟人合作已成为新的营销趋势。在此趋势下，益普索通过用户研究助力品牌解答三大商业问题，并提供一些布局虚拟人合作的提示。
问题一：要不要与虚拟人进行品牌合作？
问题二：选择什么样的虚拟人合作？
问题三：如何与虚拟人进行品牌合作？
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对于首要问题“要不要与虚拟人进行品牌合作”，益普索认为，选择与虚拟代言人合作，有机会在以下三大方面对品牌进行赋能：
◆帮助品牌提升创新、多元的品牌形象。过半的被访者认为选择虚拟偶像代言的品牌更加创新独特，包容多元。这些认知来源于虚拟人自带的“科技感”和“未来感”属性，能够帮助品牌塑造创新、多元、时尚的品牌形象；同时与虚拟人合作的形式往往更加数字化和个性化，进一步强化品牌的创新属性。
◆ 虚拟代言人比真人口碑更稳，能够有效规避”塌房“风险，帮助品牌方守住舆论传播阵地。
◆ 虚拟代言人的营销方式新奇，博人眼球，更容易在短时间内成为营销热点。
如果这三方面赋能正是品牌所需要的，那么与虚拟人合作则是合适的选择。
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针对品牌方应该“选择什么样的虚拟人合作”的商业问题，益普索RAPP模型能够帮助品牌挑选更加合适的虚拟代言人。
RAPP模型通过认知度、吸引力、话题度和分化度四个维度来综合对比评估不同的代言人。
通过模型分析，在本次研究覆盖的13位虚拟偶像中（洛天依、AYAYI、柳夜熙、A-SOUL、翎_Ling、锘亚Noah、阿喜、哈酱、K/DA、yoyo鹿鸣_Lumi、Seraphine、初音未来、菜菜子Nanako），初代虚拟偶像洛天依和初音未来享有最高的认知度和吸引力，后起之秀的抖音网红柳夜熙在其后追赶，洛天依和初音未来的认知度都超过了50%。再聚焦到关注度和分化度，洛天依表现居首，整体RAPP指数最高。
除上述维度以外，品牌方选择虚拟人进行合作，还需要考虑其与自身所处行业属性的匹配度。以科技行业和游戏行业为例：
◆ 最适合科技品牌的虚拟人TOP3是锘亚Noah，翎_Ling，柳夜熙，他们都具有“超写实” 的共性，与科技品牌普遍希望打造的智能化、数字化、科技感、未来感的品牌调性和愿景相契合。
◆ 而最适合游戏品牌的虚拟人TOP3是初音未来，洛天依和K/DA，呈现出明显与科技行业不同的人物形象取向，都是设脱离现实的二次元形象，圈层属性强，与音乐强关联。
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针对品牌方应该“如何与虚拟人进行品牌合作”的问题，品牌可在四种主流合作方式中进行选择：自有虚拟人、品牌代言人、产品大使和产品推荐官。
其中，自有虚拟人是合作深度最深且合作成本最高的合作方式。品牌通过自主创建虚拟人的形式让虚拟人充分融入于自身的产品或业务流之中，并成为长期品牌战略中的重要部分，提供持续性的深度品牌支撑。
品牌代言人和产品大使是更好地均衡了合作深度和合作成本的选择。品牌代言人则是品牌与其他机构的虚拟人进行品牌活动的深度融合，能够迎合目标群体的喜好，并提升话题度和知名度；产品大使是品牌与虚拟人进行产品设计、产品营销等产品方面的合作，可以促进产品的销售。
产品推荐官的合作方式则是更加低成本的合作选择。品牌通过与虚拟人进行简单而短暂的产品互动，浅尝新颖的合作方式，有助于品牌探索虚拟人合作效果、积累经验，也能够起到一定的产品促销效果。
在解答了品牌对于虚拟人合作的三大疑问后，益普索也为品牌提供三个合作提示：
提示1：让虚拟代言人在合作内容中拥有更加真实且丰富的情感
有57%的消费者认为：相比于真人偶像，虚拟偶像的情感不够丰富。在合作内容中，虚拟人拥有更加真实且丰富的情感表达，将更加能够激起消费者的兴趣和关注。对于实现此效果，有三方面策略供品牌参考：
◆在合作内容中，增添“现实化”情感表达
在创作虚拟人合作内容时，应注意将更加现实化的情感表达融入其中。如乐华虚拟人女子组合A-SOUL成员嘉然因为出租车司机态度不好在直播中落泪，类似于这种真情实感的表达，如果出现在品牌合作内容中，将更加能够拉近和粉丝之间的亲密关系，提升用户的代入感。
◆关注品牌与虚拟人细节人设的融合
优秀的虚拟人像真人一样拥有细节人设，以增加虚拟人真实感。比如乐华虚拟人女子组合A-SOUL组合的贝拉有腰伤的设定让人物更加立体，增加了亲切感。品牌应该注意将品牌或产品特点与细节化人设相结合，让品牌与虚拟人之间拥有更强的融合感，更易获得虚拟人粉丝的关注。
◆ 以技术雕琢更加细腻的虚拟人形象
随着图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等技术的进步，未来虚拟人在形象和交互上将更加真实自然，但品牌应注意雕琢虚拟人合作时的表情/动作等要素的丰富细腻，保证内容效果的真实自然。
提示2：通过合作产品或合作活动，给用户提供更多的陪伴
59%的消费者认为：相比于真人偶像，虚拟偶像能给我更多的陪伴。其中男性消费者、90后和一线城市人群因为在现实社会中的孤独感，更加认同虚拟偶像带来的陪伴。对此，建议品牌更多关注虚拟偶像在此方面的优势，以更强互动性的产品设计或营销活动，为用户提供更多陪伴与安慰。
◆ Keep与A-soul的合作是提升陪伴感的典型案例：Keep在枯燥的运动过程中加入A-SOUL的陪伴和鼓励，增强运动的趣味性，让用户在运动中更易坚持，最终实现用户粘性的提升。
◆ 华为nova与洛天依的合作也极具参考意义：华为nova7系列携手发起了洛天依毕业合拍AR互动和云上毕业礼活动，通过参与用户人生的关键时刻并给予有仪式感的陪伴，不仅弥补了高校毕业生缺失毕业礼的遗憾，也让品牌在用户心中留下深刻的人生烙印。
提示3：在合作产品中，给用户提供更多个性化的创作空间
65%的消费者认为自己可以对虚拟偶像进行更多个性化创作。品牌应该注意在产品中给予用户更多的创作空间，有两个方向可以参考：
◆ 在产品中，给用户提供依据个人喜好的塑造虚拟人外形/服饰/音色等要素的空间，如：根据个人喜好，使用品牌方提供的品牌元素物品装扮在产品中提供服务的虚拟人。通过这样的创作空间，满足用户的个性化审美要求，给用户创造更强的品牌参与感。
◆ 根据不同的业务场景需求，给用户提供设计服务内容的空间，如：用户通过自定义设置，在挑选商品、售后等不同场景时享受自定义风格的虚拟人互动服务（详细陪伴讲解、简短问答、情绪安抚等）。从而通过虚拟人让产品更加匹配用户的个性化业务需求，提升产品的用户满意度。
虚拟人在品牌的元宇宙布局中起到极为重要的作用，其不仅仅能够呈现品牌形象，更是品牌与年轻用户交互的新载体。但品牌需要认真思考虚拟人与自身品牌战略目标的匹配度，并选择适合的合作对象和合作方式。希望本期报告能够给大家提供参考。
