□ 本报记者 陈 娴

“欢迎新进来的宝宝！我们这款礼盒的活动到今晚12点就结束喽，大家抓紧时间，买两件还可以再送三件……”3月4日，在某餐饮抖音账号，一名主播正情绪饱满地介绍产品。此时，她连续直播已经超过24小时。

7×24小时直播，已经超出人体的生理极限。是什么支撑他们能够做到这样的工作强度？原来，其背后是AI数字大军，即数字人。这些数字人，其声音和嘴型、动作、表情相匹配，在和弹幕的互动中可实时推理话术，既可以专业地介绍产品，又能回答粉丝问题，难辨“真假”。这样的数字人，至少已经在几十万个大V账号中出现。

数据显示，2022年，重点监测电商平台累计直播场次超1.2亿场，成为网络零售的关键动力。行业突飞猛进的同时，人才缺口却越来越大，数字人应运而生。以南京为例，今年2月，南京启动“百万数字人创业计划”，明确提出以数字人深度赋能全城小店商户，打造7×24小时在线爆款直播间和“云探店+直播”矩阵。

“AI数字人根据3-5分钟的真人视频生成，只需要几天时间就可以投入到直播间使用。”南京硅基智能科技有限公司（下称“硅基智能”）董事长司马华鹏说，生成后的数字人不仅形象逼真、性格表现还原，而且交互能力接近真人。也就是说，专业主播可以通过数字人实现“批量克隆”。

某餐饮公司是全国连锁品牌，其门店服务具有很强的本地生活属性。由于成本高、人力不足，无法实现每个门店都“直播带货”。“一名员工运营多台电脑，可以同时管理多个AI数字人直播间，既不需要主播、助播、场控、视频等人力，也不需要拍摄设备和场地。”司马华鹏说，每个账号每月的费用只有5000多元。据介绍，该餐饮品牌已经购买大量AI数字人账号，计划在每个门店的服务半径推广短视频与直播间。

在内容短视频领域，AI数字人也成为重要工具。财经自媒体博主“刘润”拥有185万抖音粉丝，去年10月开始，他发布在社交平台的视频有不少都是由数字人完成。在“2022进化的力量”刘润年度演讲中，他自己讲述了用数字人的故事。他说，从当年的10月1日起，我就要闭关准备今年的演讲稿了，没有时间去录制视频。那怎么办呢？硅基智能通过他的几段视频，生成了硅基数字人，随时随地可以用一段音频驱动数字人，不用化妆、排练、灯光布置，就完成了一条短视频。除了刘润，“骆骆整理说”“大巫聊装修”等众多领域的头部主播都在使用AI数字人缩短创作周期，提高优质内容制作效率。

事实上，AI数字人的应用领域远不止直播和短视频。司马华鹏说，金融、政务、教育、法律、文娱等具有垂直类知识图谱的领域，都可以通过知识与AI数字人的融合，形成知识生产的工业化、规模化与智能化，解决批量知识输出、人力成本高的问题。比如，AI数字人加入反诈宣传，补充基层警力；AI数字人参与学校教育，解决师资力量不足。目前，硅基智能数字人已经服务40多个行业4万多家企事业机构，包括工商银行、中国银行、招商银行、浦发银行等金融机构，中国移动、中国电信、中国联通等通信运营商，华为云平台等数字产业生态伙伴。

今年1月，中国信息通信研究院发布“数字人系统评测结果”，腾讯、百度、阿里云、华为、火山引擎、科大讯飞等18家企业参与。硅基数字人，通过中国信通院47项基础能力评测。继被评定为国家级专精特新“小巨人”企业后，硅基智能成为拥有权威认证的数字人厂商之一。

目前，硅基智能使用自主研发的多项核心技术，并接入微软的ChatGPT撰写直播脚本，双方正沟通开展进一步合作。司马华鹏认为，重复性的脑力劳动应该交给AI来做，人可以解放出来做更多具有创造性的工作。目前，在硅基智能的技术支持下，已有近200万个AI数字人“上岗”，有效解决了多个行业劳动力不足、人力成本高的难题。