元宇宙虚拟数字人作为具有类似于真人的行为、语音和外貌等特征的虚拟人物，集成知识图谱、语音识别、自然语言处理等人工智能模型，具有认知、理解、分析、对话能力，可通过人机交互完成识别、接触、通信、文本生成等任务，自动执行重复性业务流程在电力企业的培训中，元宇宙虚拟数字人具有以下的应用及价值。

1、替代电力网格员进入社区、超市、电影院KTV、餐馆和手机虚拟电力营业厅App应用等场景24小时服务大众，

2、放置在手机/大屏等电子设备中，进行电价政策宣传、新装装受理、故障报修、抢修进度咨询、服务投诉、电费发票批量打印、电表表码连续30天明细查询和打印等业务，避免因客户不清楚和不理解等因素造成95598投诉,分流和缓解全省电力95598电话流量指标压力，弱化和取代供电所营业厅功能。

3、辅助全省数量庞大的低压台区网格员和柜台受理人员开展重复且大量的工作，让网格员和柜台受理人员更有精力去解决复杂问题，或者转移到电力抢修、电表和负控运维工作，提升服务客户的能力。

提高培训效率

传统的培训方式需要耗费大量的时间和人力，而且还存在安全隐患。采用元宇宙虚拟数字人模拟出各种工种下的操作情景，员工可以切换视角详尽、立体、全面查看操作细节练，从而达到有效地提高培训效率的目的。

降低培训成本

传统的培训方式需要耗费大量的人力、物力和财力，而采用元宇宙虚拟数字人可以将培训成本降低到最低，只需要一台电脑和一套元宇宙虚拟数字人软件即可完成培训。

降低安全风险

电力企业的操作流程较为复杂，且存在安全隐患。采用元宇宙虚拟数字人可以将操作失误和安全事故的风险降到更低，为电力企业的安全生产保驾护航。

提升员工素质

元宇宙虚拟数字人可以为员工提供实战性的训练和事故模拟体验，员工在虚拟环境中模拟各种操作流程，从而提升员工的素质和技能水平，为企业的发展和进步提供有力的支撑。

据数据统计，“虚拟数字员工”不但工作效率高，准确率也非常高，在目前已完成的某供电公司1.8万份低压居民合同文本生成方面差错率为零，极大地减轻了基层一线人员的工作量和劳动强度。

可见元宇宙虚拟数字人在电力企业的培训中具有非常重要的应用价值。它可以提高培训效率、降低培训成本、降低安全风险。