近日，万达集团隆重推出首批“数字人”亮相，通过AI技术的赋能，为多业态业务带来了全新的创新应用。这些数字人采用最新的数字分身和语音克隆技术，加上AI大语音模型的支持，能够在瞬间化身为多种角色，实时互动、解答疑惑。主播数字人小乔是集团的形象代言人，负责新闻播报和直播带货；万达数字人导游小丹和小延则分别是丹寨小镇和延安红街的旅游向导，可以为消费者提供准确详尽的当地美食和景点信息。这些数字人不仅能够提高企业的运营效率和服务水平，更能够拓展用户的数字化体验，为未来的数字生活开启新的可能性。

如今，人工智能技术在企业领域的应用日益普及，万达集团作为行业先锋，不仅在新媒体传播上率先尝试数字人主播的应用，也将数字人技术应用于文旅服务领域。

相比传统的新闻播报，数字人主播无需任何准备，随时随地即可完成新闻播报任务，节约了大量的人力物力资源，提升了新闻播报的效率。数字人在直播间与网友互动也已经不再是难题，借助文心一言等AI技术，数字人带货直播进入了一个全新阶段。通过AI技术的赋能，数字人不分昼夜，长时间24小时连续直播也不再是问题。　　

数字人技术的另一个重要应用方向是数字导游，它通过整合丰富的景区资料，并搭配chatGPT大预测模型等技术支持，为游客提供个性化的旅游服务。数字导游不仅可以回答游客各种问题，还可以进行“闲聊”，让游客在旅途中感受到贴心的服务。由于数字导游分布于在线端，游客随时可以领取自己的导游，而景区则可以同时提供成千上万个数字导游，大大提高了服务的效率，同时也降低了人工成本。

万达集团还将不断推出数字化服务，其中数字人客服是重要一环。这一系列万达数字人服务将为用户带来更加高效便捷的服务体验，让用户享受到数字技术所带来的全新生活体验。