为不断提升基层治理效能，持续增进民生福祉，托起辖区居民群众“稳稳的幸福”，今年来，江苏昆山开发区坚持在民生服务中探索基层治理最优解，数字赋能社区工作提质增效，昆山开发区青阳城市管理办事处西河社区探索将“元宇宙”引入智慧社区建设，激活联系和服务群众“神经末梢”。

社区工作连着千家万户，要充分发挥社区基层党组织战斗堡垒作用，帮助群众办好事、办实事、解难事。近年来，昆山开发区西河社区不断践行新时代“枫桥经验”，聚焦基层治理中堵点、难点，将“元宇宙”引入智慧社区建设，推出“元宇宙数字人播报系统”，社区书记化身“虚拟数字人”，实现与辖区居民群众“指尖交流”“一屏互动”。

祝家厍新村居民在社区大厅体验“元宇宙虚拟数字人播报系统”（央广网发 通讯员供图）

“本来，我就是抱着试试看的心态，没想到点几下屏幕，我想知道的都有，这也太方便了。”不久前，王阿姨前往社区咨询日间照料中心关于老人就餐等相关服务和收费标准，恰逢“元宇宙虚拟数字人播报系统”新鲜出炉，王阿姨也就成为了该系统的首位体验者，系统通过人机互动形式，搭载“数字人”社区书记图文并茂介绍，依托“指尖交流”实现政策服务一触即懂。

近年来，昆山开发区青阳城市管理办事处西河社区始终坚持在基层治理中出实招、出新招，科技赋能基层治理走深一层、走实一步，在辖区小区祝家厍新村试点建成“西河云视听”播报平台，播报平台涵盖党建服务、养老助老、民生服务等十大板块，社区依托小区电子屏、居民微信群等线上线下形式广泛开展宣传，居民群众扫码即可收看、收听社区工作动态、相关政策服务等，打通民生服务“最后一米”，实现“1+1＞2”的互动效应。

与此同时，针对电瓶车私拉充电、小区高空抛物等现象，祝家厍新村现已安装电瓶车违停“AI纠察”、消防通道占用识别、高空抛物报警等各类系统110余套，设备与社区网格长手机相互关联，发现车辆违规停放等现象将实时传输至网格长手机端，便于实现精准管控。截至目前，社区网格长累计收到楼道电瓶车禁入提醒370余次，消防通道占用语音报警劝离提醒230余次。

未来，昆山开发区青阳城市管理办事处西河社区将依托“元宇宙”赋能基层治理提质增效，用“智慧指数”提升群众“满意指数”。（昆开萱）