6月7日至8日，华为全球智慧金融峰会2023在上海召开，华为云正式发布金融数字人解决方案。

华为云金融数字人解决方案正式发布

随着数字化进程加快，短视频、直播、在线客服等客户服务形式，已被不同行业广为使用和创新。然而，面对金融专业的复杂业务和多样客群市场时，企业不论是在视频制作、一对一客服或直播设计上，都仍困扰于成本高、耗时长等问题，且多媒体制作的专业技能门槛要求过高，也成为行业创新挑战。

因此，引入数字人解决方案，加快降本增效、业务创新，成为许多金融企业数字化转型的共同期待。

此次全新发布的华为云金融数字人解决方案，基于华为云MetaStudio数字内容生产线，提供一站式自动化、智能化的数字人生产服务，支持数字人代言、数字人直播、数字人播报和数字人客服，可广泛应用于金融行业的数字人投顾、路演、盯盘、客服、投教、诊股等场景。

华为云媒体服务产品总监黄超表示，相对于传统客户服务应用，数字人解决方案可为企业构建统一的数字人形象，通过数字人交互代替普通的人机交互，不仅拉近客户距离，改善用户体验，还能提升企业品牌印象，创造更为丰富的商业场景和业务价值。

华为云媒体服务产品总监黄超

例如，在代言场景，数字人具备稳定的公众形象，可以快速响应市场变化，产出品牌内容，助力金融企业持续稳定地传递品牌和产品价值。基于华为云MetaStudio数字内容生产线，IP型数字人实现了自动化建模、捏脸、仿真、加速渲染，生产时长可从数个月缩短到数天。

在直播场景，数字人永久在线，能够零距离地为客户提供直播服务。通过华为云金融数字人解决方案，无需专业动捕和面捕设备，企业人员仅需普通摄像头，就能视觉驱动数字人进行生动的直播，动捕精准度可达90%。同时，在直播过程中，数字人系统可自动抓取评论消息，并基于AI生成答复话术，更快更精准地与观众开展互动。

在播报场景，传统播报需要提前准备拍摄场地，反复演练、录制、剪辑等，而数字人播报则无需这些繁琐流程。通过华为云金融数字人解决方案，企业人员只需完成数分钟的真人画面和语音采集，就可以在数小时内训练出一个“分身数字人”;在后续的应用中，即可通过语音或文本驱动数字人，效果媲美真人录制。

在客服场景，数字人能够提供7*24小时专业智能服务，为客户带来随时在线、无微不至的沟通体验。华为云金融数字人解决方案通过对语音和语义的智能理解，调用金融行业的AI知识库和文生文能力，基于动作库和表情库，驱动数字人的动作、表情、唇形演示等，让数字人实时在线完成客户互动与交流。

华为云基于MetaStudio数字内容生产线的核心能力，联合伙伴共同构筑金融行业的数字人生产平台、数字人直播生产平台、数字人播报生产平台、数字人客服生产平台等，为金融行业提供更专业的场景化解决方案，助力金融企业数字化全面创新。